| Havelberger Kinder- und Jugendeinrichtung erhielt erstmals eine Klassifizierung |
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Servicequalität vom ELCH mit drei Sternen bewertet von Dieter Haase Havelberger Volksstimme vom 05.November 2008  Drei Sterne – fünf sind möglich – trägt seit gestern das Erlebnispädagogische Centrum in Havelberg ( ELCH ). Diese Klassifizierung weist die Kinder- und Jugendeinrichtung als ein Haus aus, in dem eine hohe Qualität der angebotenen Serviceleistungen oberstes Anliegen aller Mitarbeiter ist.Havelberg. "Drei Sterne gleich auf Anhieb sind ein großer Erfolg für uns – aber vier Sterne der Maßstab für die künftige Arbeit im Haus", formulierte Gunter Schöndube, Geschäftsführer der Paritätischen Integral gGmbH, zu der das ELCH gehört, auf der gestrigen Gesellschafterversammlung in Havelberg, den Anspruch, dem sich die Mitarbeiter in den kommenden drei Jahren stellen wollen. Vor Ablauf dieser Zeit muss die Klassifizierung wieder verteidigt werden. "Nach etwa anderthalb Jahren werden wir das Haus deshalb nach allen vorgegebenen und noch einigen weiteren Kriterien intern überprüfen, um Qualitätsreserven zu erkennen und zu erschließen", informierte er. Die Klassifizierung des Hauses vorgenommen hat im September Auditor Peter Ahrens, der mit seiner Firma unter anderem das Gütesiegel "Servicequalität Sachsen-Anhalt" entwickelt und eingeführt hat. Die Prüfung des ELCH erfolgte im Auftrag des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. nach Vorgaben, wie sie zum Beispiel auch in der Hotelbranche üblich sind. Das Verfahren Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen ( QMJ ) ist trägerübergreifend und bundesweit gültig. "Ich war von der Einrichtung angenehm überrascht", sagte Ahrens gestern. "Sie verfügt über gute Voraussetzungen, auch vier Sterne zu erreichen." Ein Schritt dazu wird bereits getan. "Wir stecken in den nächsten Wochen und Monaten insgesamt 25 000 Euro in die Gestaltung der Außenanlagen. Damit den jungen Gästen des ELCH auch ein kleiner Sportplatz, zum Beispiel zum Volleyball spielen, zur Verfügung steht", erklärte Gunther Schöndube. Außerdem sollen Spielgeräte aufgestellt sowie ein Kräuter- und ein Sinnesgarten angelegt werden. Mit 7844 Euro fördert übrigens die "Glücksspirale" diese Maßnahmen – Einrichtungsleiterin Claudia Schulze konnte gestern mit Freude den symbolischen Scheck dafür in Empfang nehmen. Ebenso die Tafel mit den drei Sternen – sie soll nun an einer gut sichtbaren Stelle am Eingang des Hauses angebracht werden – und die Urkunde, die dem ELCH die entsprechende Zertifi zierung im Rahmen des QMJ-Verfahrens bescheinigt. Ritva K. Gleu, Projektleiterin beim BundesForum, die dem ELCH Tafel und Urkunde überbrachte, würdigte, dass bei der Überprüfung des Hauses "gleich ein sehr gutes Ergebnis" zustande gekommen ist, das auf Anhieb zur Klassifizierung mit drei Sternen führte. "Der Einrichtung brauchten dazu keine Auflagen mehr gestellt werden", hob sie hervor. Und informierte, dass das ELCH in Havelberg die 23. Kinder- und Jugendeinrichtung in Deutschland gewesen sei, die sich um ein QMJ-Aushängeschild beworben habe. Inzwischen sei diese Zahl weit in den dreistelligen Bereich hinein angewachsen. |
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